Politique de confidentialité

Responsable du traitement

L'éditeur du site reparation-volet-roulant-pro.fr, SWISS QUALY SERVICE, 49 Chemin Moïse-Duboule, 1209 GENEVE, Suisse (voir les mentions légales).

Données collectées

Formulaire « Être rappelé » : numéro de téléphone, code postal, type de volet et pièce soupçonnée, saisis par vous.
Appel téléphonique : numéro appelant, date et durée de l'appel, pour acheminer l'appel vers un réparateur et suivre la qualité du service.
Navigation : pages vues, provenance de la visite (dont l'identifiant de clic publicitaire Google), adresse IP, pour mesurer l'audience et lutter contre la fraude aux clics.

Finalités et base légale

Vous rappeler et transmettre votre demande à l'entreprise de réparation qui intervient : mesures précontractuelles prises à votre demande.
Mesure d'audience, suivi des campagnes publicitaires et protection contre les robots : intérêt légitime de l'éditeur, ou votre consentement lorsque la loi l'exige.

Destinataires

L'entreprise de réparation à qui votre demande est transmise, ainsi que les prestataires techniques du site : hébergement (OVH), mesure d'audience et publicité (Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads), protection anti-robot (Google reCAPTCHA). Vos données ne sont pas vendues.

Cookies et traceurs

Le site charge Google Tag Manager et Google reCAPTCHA après votre première interaction avec la page. Google reCAPTCHA analyse l'usage de la page pour distinguer un visiteur d'un robot ; son utilisation est soumise aux règles de confidentialité et aux conditions d'utilisation de Google. Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur.

Durée de conservation

Les demandes de rappel sont conservées trois ans à compter du dernier contact, puis supprimées.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de limitation du traitement de vos données, ainsi que du droit à leur portabilité. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).